Értékesítők HCA blogja

‘válságkezelés’ kategória archívum

A hétvégén a mobiltelefonomhoz szerettem volna egy olyan kábelt vásárolni, amely egyszerre funkciónál összekötő kapocsként a számítógéphez és egyben feltudom tölteni vele a lemerült telefonomat.

Tehát szombat délután az egyik bevásárlóközpontban besétáltam az egyik nagy mobilszolgáltatóhoz, és miután sorszámot kértem, majd sorra kerültem mondom mit akarok.

Az eladó megértően bólogat, hogy igen tudja, hogy van ilyen, de nekik nincs raktáron.

Megköszönöm a segítségét, átmegyek a pár üzlettel arrébb található másik nagy mobilszolgáltatóhoz.

Itt sorszámot húzok, sorra kerülök, és egy dekoratív leányzó kérésemet meghallgatva, elsiet a raktárba, a kábelért.

Alig 5 perc múlva előkerül, hogy  tudja, hogy van ilyen kábel, de hát nekik sajnos kifogyott, de menjek át az egyik műszaki áruházba, ott biztos van.

Átsétálok az épület másik végébe, az említett áruházba.

Végre itt vannak eladók!!! Odamegyek az elsőhöz, mondom mit akarok, de szavamba vág, hogy menjek hátulra a fiúkhoz, majd ők segítenek, ő a háztartási gépekért felel.

Hátramegyek, Keresem a fiúkat. Találok egyet. Mondom mit akarok. Kiderül, hogy ő csak egy disztribútor.

Mondom neki, hogy ez oké, de ettől függetlenül tud segíteni? Ja, azt persze, menjünk a kábelekhez.

Ahogy megyünk jön egy másik eladó, emberem pedig lelkesen átpasszol neki.

Neki is elmondom mit akarok, ő végre VÉGRE azt mondja: Persze, gyere itt a kábel.

Megkönnyebbülve megyek utána, majd kezembe adja a kábelt. Mondjuk az ára kicsit sokkol, de hát a szükség nagyúr.

Tanulság? Néha előfordul, hogyha vásárolni szeretnél valamit, nagyon kitartónak kell lenned ahhoz, hogy meg is tudd venni azt.

Úgy látszik, hogy nem csak értékesítőként kell képezned magad, hanem vevőként is.

Legyél Te is profi vevő és látogasd rendszeresen a www.hca-iskola.hu oldalt.

Ahhoz, hogy a dolgok megtörténjenek azt valakinek okoznia kell. Legyen pozitív, vagy negatív dolog, valaki miatt történik az ami történik.

Keserű tapasztalat megtanulni azt, hogy a dolgok nem csak úgy megtörténnek. Valaki okozza őket.

Egy srác jó 10 éve elkezdett dolgozni egy kereskedelmi egységben, és két hónapon belül egymaga több mint 30%-os bevétel növekedést ért el.

A főnöke sokszor ott állt fölötte elégedetten és azt mondta: „Nem értem mitől ez a növekedés. Nagyon jó, de nem értem.”

Aztán a srác elment a cégtől, a bevételek visszaestek, a korábbi szint alá.

Tartottam egy cégben olyan tréninget, ahol – mint később kiderült – egy ember romboló tevékenysége miatt majdnem bezárt a cég egy teljes részlege, és majdnem el kellett engedni a beosztottak 40%-t, mert a legnagyobb megrendelő szerződést akart már bontani.

Miután az illető elment a cégtől, a problémák megszűntek, és a termelés helyre állt.

Nem mindegy, hogy milyen személyzettel dolgozol. Nem mindegy, hogy ki vannak a front vonalon és kik vannak a háttérben.

Szerencsére az emberek képesek változni, de ehhez képzésre van szükség.

Mi ezért hoztuk létre az Értékesítési Akadémiát (www.hca-iskola.hu), hogy biztosítani tudjuk a cégeknek azt a képzést, aminek a segítségével képesek nagyobb és stabilabb bevételt elérni.

És tudjuk azt, hogy ez jó értékesítők nélkül, csak egy álom marad, és azt is, hogy a problémáid pedig megszaporodnak, mert lesz aki szaporítja őket.

Az alábbi videóban látni fogod, hogy valójában csak két oka létezik a problémás értékesítőknek:

Ennek az oknak a kezeléséről, és a másik okról rövidesen egy tréninget fogunk tartani.

Tudj meg többet: www.hca-iskola.hu

Sokan szeretnének csúcsértékesítők lenni.

Viszont úgy látszik, hogy a csúcsértékesítőknek van egy titkuk. Egy elég nagy titkuk, amit nem szívesen osztanak meg másokkal.

Ez a titok mutatja meg mi a különbség egy egyszerű és egy profi értékesítő között.

Most az alábbi videóban fellebbentjük a titokról a fátylat.

Kattints ide és jelentkezz Te is arra a tréningre, ahol praktikus tanácsokkal és eszközökkel még profibbá válhatsz!

www.hca-iskola.hu

Egy érdekes változás ment végbe az elmúlt évtizedben az értékesítés területén: A cégek azt vették észre, hogy az értékesítőik nem elég jók, így egy másik irányba mozdultak el, ahelyett, hogy kezelték volna a problémát.

Tudj meg többet erről a területről és a kezeléséről: www.hca-iskola.hu

Érdekes dolog ez a gazdaság.

Jön egy rossz hír a Görög gazdasági állapotokról és a forint más valutákhoz viszonyított árfolyama esik.

Jön egy rossz hír az Olasz gazdasági állapotokról és a forint más valutákhoz viszonyított árfolyama esik.

Jön egy rossz hír valamelyik hitelminősítőtől, hogy ő miként látja Magyarországot,  és a forint más valutákhoz viszonyított árfolyama esik.

Úgy tűnik, hogy nekünk, vállalkozóknak  itt az országon belül, szinte semmi ráhatásunk nincs ezekre  a dolgokra.

Ezt sulykolja a média és ezt sulykolja a sajtó.

Elég csak megnézned a híreket és látni fogod, hogy miről beszélek.

A gazdaságunkat valamilyen szinten tényleg befolyásolhatják ezek a hírek, de azt gondolom, hogy inkább rossz irányba.

A gazdaságot valójában nem a tőzsde, nem a spekulánsok, hanem a cégek, a cégek közötti kereskedelem, és az értékesítők tartják életben és mozgásban.

Ha a cégek és az értékesítők visszahúzódnak attól, hogy egymással kereskedjenek, akkor kezdődnek igazán a problémák.

Hiszen az értékesítő az aki távol tartja a konkurenciát, és munkát szerez a többieknek a cégben.

Ezért indítottuk el az Értékesítési Akadémiát 3 éve.

Így a soron következő tréning egyben egy jubileum is lesz 2012 január 12-13-n.

Egyrészről 3 éve, hogy elindult az Akadémia, így különleges lesz ez a tréning.

Másrészről ezt a tréninget ismét Patrick Valtin fogja megtartani, aki nem egyszer bizonyította már, hogy rá aztán érdemes oda figyelni.

Kérlek vess egy pillantást az alábbi videóra, hogy mire is számíthatsz majd ezen a tréningen.

A tréningről pedig ide kattintva találsz bővebb információkat!

Van egy szakma amely iránt a válság ellenére sem csökkent a kereslet. Sőt…

A válság alatt sok területen történt létszám leépítés, üzemek, gyárak, önkormányzatok tettek komoly lépéseket a létszám leépítés terén az elmúlt két évben, de az értékesítők iránt nem csökkent a kereslet.

Egyre több olyan cégvezetővel beszélek, akik szeretnének pár igazán jó értékesítőt a csapatukba, de hiába tesznek oda komoly erőfeszítéseket, ritkán találnak igazán jó embereket.

Mondhatnánk azt, hogy az elmúlt 4-5 évben jelentősen romlott az emberek hozzáállása a munkához, ezáltal romlott az emberek „minősége” is.

Ez lehet, hogy igaz, de van a dolognak egy másik oldala is: A jelenlegi gazdasági környezetben nem igazán egyszerű az értékesítők dolga. Jóval gyakrabban vallanak kudarcot, mint a 4 évvel ezelőtti időszakban.

Azok a technikák, amik pár éve még szépen működtek és lehetett velük eladni, ma a kudarc biztos garanciái.

Érdekes, hogy az eladás valódi alapjai és törvényei sosem változnak. Ám ezek eddig is jórészt ismeretlenek voltak. A szabályok viszont újak. A piac és annak minden részvevője új korszakba lépett. Az idő nem áll meg!

A HCA ezért szervezte meg és indította el az értékesítési akadémiáját, hogy a résztvevők tényleg az új piaci szabályok ismeretében tudják kezelni a megváltozott helyzetet.

Legközelebb szeptember 13-14 lesz lehetőséged arra, hogy megismerd az új piaci szabályokat, méghozzá Patrick V. Valtin előadásában. Bővebben a www.hca-iskola.hu címen találsz erről a tréningről adatokat.

Ha megakarod ismerni az új piaci szabályokat, akkor ott a helyed.

Gyere el hozzánk és ismerd meg az új szabályokat!

Egyre több cégvezető és értékesítő panaszkodik arról, hogy

-nem bírják tovább az árversenyt a multikkal.

-a konkurencia egyre szemtelenebb

-az ügyfelek egyre kevésbé hűségesek és egyre inkább árérzékenyek

-a cég fenntartási költségei egyre magasabbak

-az értékesítők pedig egyre csüggedtebbek.

-bármilyen „nagyszerű” érvvel is rukkolunk elő, más „jobbal” állhat elő.

A válság miatt pedig több évnyi lemaradást és árbevétel kiesést kell bepótolniuk.

Egyre inkább azt érzik, hogy életképes árbevételt elérni egyre inkább „lehetetlen küldetés”.

Így, egy elég megalapozottnak tűnő félelem alakult ki az értékesítéssel kapcsolatban a cégekben.

A félelem pedig egy visszafogó erő. Hatására az értékesítők egyre kevésbé szólítják meg az ügyfeleket, egyre kevésbé mennek új dolgokba belevágni, így pedig visszafogják a növekedést.

Ezzel hosszútávon rombolják a cégük fizető és életképességét.

Ez pedig a jelenlegi válságban kifejezetten kemény helyzetet teremt.

Gondolhatnánk, hogy az értékesítők lusták, gonoszak, felelőtlenek, de ez nem visz minket előre és nem is igaz. Sokan közülük, nagyon le vannak hengerelve a munkájuk által, és sokan úgy érzik, hogy most már elég az ügyfelekből és e-miatt kudarcot kudarcra halmoznak.

Ezek megint tovább gerjesztik a félelmet, ez pedig egy ördögi kör.

Hogyan lehet ebből kiszállni?

Nos egyik megoldás, hogy szembe kell nézni a félelmeinkkel, kudarcainkkal de ez nem igazán könnyű.

A másik megoldás, amire az előbbi megoldást építhetjük, a képzés.

Egy képzett ember képesebb szembenézni a félelmeivel, jobban kezeli a kudarcokat.

Ehhez kell a képzés.

Ha meglátogatod a www.h6.hu címet, és megnézed az ott található videót, akkor látni fogsz jó pár olyan cégvezetőt és értékesítőt, akinek egyszerűen elszállt a félelme egy képzésnek köszönhetően, aminek az említett oldalon a leírását szintén megtalálod.

Egy értékesítő aki megszabadult az értékesítéssel kapcsolatos félelmei jelentős részétől, képesebb arra, hogy bátran felhívjon ügyfeleket, és eladjon nekik.

Félelem és meghátrálás nélkül kezeli az ügyfeleket és ad el.

Ha kicsit is számít a véleményünk képezteted magad és kollégáidat.

Kedves Olvasó!

Nem tudom, hogy neked milyen élményeid vannak a tanulással (általános iskolától – középiskolán át – főiskoláig, egyetemig) kapcsolatban, de ma este kiderülnek a felsőfokú intézmények ponthatárai. Idén kb. 140.000 fő próbál bejutni valamilyen felsőfokú iskolába, többnyire olyan céllal, hogy legyen diplomája.

Társadalmunk szilárd rögeszméje, hogy: “KELL EGY DIPLOMA!”

Jelenleg a felvi.hu szerint a 10 legnépszerűbb szak a következő 2011-ben:

1.     gazdálkodási és menedzsment     3694 fő
2.     turizmus-vendéglátás     3622 fő
3.     mérnök informatikus     2836 fő
4.     gépészmérnöki     2576 fő
5.     pénzügy és számvitel     2521 fő
6.     jogász     2387 fő
7.     általános orvos     2216 fő
8.     kommunikáció és médiatudomány     1979 fő
9.     kereskedelem és marketing     1888 fő
10.     nemzetközi gazdálkodás     1847 fő

Egyre népszerűbbek a gazdálkodási szakok, de valahogy a rendszer úgy van felépítve, hogy a diplomások jelentős részének nem célja az, hogy saját vállalkozást építsen, hanem inkább alkalmazotti státuszra vágyik.

Ugyanakkor a cégek jelentős része fél attól, hogy fiatal pályakezdő, friss diplomást alkalmazzon. Nem azért mert az illető tapasztalatlan, hanem azért, mert sok cégvezető azt tapasztalja, hogy hiába a diploma, az illető egyszerűen nem ismeri  a szakma alapvető elemeit, eszközeit, vagy ha ismer is, alig képes azokat a gyakorlatban hasznosítani.

Ezért aztán a pályakezdőket neki kell felkészíteni a munkára, mindezt úgy, hogy az illető még nem termel, de neki már fizetést kell neki adni.

Nem lennék mostanában a pályakezdők helyében. Főleg, akkor amikor rájönnek arra, hogy a diploma önmagában még nem jelent garanciát a hétköznapi munkában

Neked mi a véleményed?

A marketing képes nagyszerűen előkészíteni az utat a jó értékesítéshez, de ha nem vagy elég körültekintő, akkor képes azt meg is akadályozni.

Íme pár példa arra a rossz alkalmazásra.

McDonald:
A McDonald konszern korábban csődöt mondott Japánban az egyik reklám- kampányával. Ennek oka a konszern kabala-figurája volt, a Ronnie-McDonald bohóc, aki általában fehérre sminkelt arccal lép fel. Japánban azonban a fehérre sminkelt arc a halál szimbóluma.

Coca-Cola:
A Coca-Cola pofára esett Spanyolországban a 2-literes üveg bevezetésével. Senki nem gondolt arra, hogy a spanyol háztartásokban csak kisebb hűtők vannak, amiben a 2-literes flakonok nem férnek el.

Amerikai mosóporgyártó:
A 80-as évek közepén egy amerikai mosóporgyártó képes hirdetést jelentetett meg a közel-keleten. A képen baloldalt egy halom szennyes ruha látható, középen a reklámozott termék, jobboldalt pedig a szépen tisztára mosott, kivasalt, egymásra rakott ruhanemű. Amire azonban senki sem gondolt: az arabok jobbról balra olvasnak. A termékértékesítés teljesen befuccsolt.

Colgate:
Colgate Franciaországban egy “Cue” nevu fogkrémet akart bevezetni. Amit nem tudtak, “Cue” egy francia pornómagazin neve is.

Pepsi:
A “Come alive with the Pepsi Generation” reklámszöveg fordítására a Pepsi nem fordított elég figyelmet, ezért a tajvani helyi nyelven ez így hangzott: “A Pepsi feltámasztja az Ön halott őseit”.

Hogy mi a fenteik valóságtartalma megkérdőjelezhető, de ha igazak, akkor biztos, hogy rengeteg pénzbe kerültek.

Viszont most nézzük meg szűkebb hazánkat és szűkebb környezetünket.

Ha szeretnél hatékonyabban eladni, ahhoz tudnod kell.

Tudnod kell azt, hogy miért vásárolnak tőled, illetve, miért nem vásárolnának tőled az ügyfeleid.

Erre pedig kiváló alkalom adódik szeptember 13-n Patrick Valtin Hogyan adjunk el NEHÉZ vevők-nek tréningjén.

Ezen a tréningen átlag 200 fő szokott résztvenni, akik felkészültek arra, hogy névjegykártyát cseréljenek veled, és elmondják neked, hogy: HA vásárolnának tőled, akkor miért pont tőled vennék meg az adott terméket, ha pedig nem, akkor miért nem.

Így egyszerre két legyet ütsz egy csapásra: Részt tudsz venni Magyarország egyik legjobb Értékesítési tréningjén, és kvalifikált közönséggel tudsz felmérést készíteni, akik meg is válaszolják a kérdéseidet.

Az elmúlt két hónapban kibővítettük a HCA Értékesítési Akadémiáját egy új tréninggel, amit egy zseniális új előadó Marten Runow tartott meg.

Előbb május 19-n tartottuk meg a nem színház: ÉRTÉKESÍTÉS tréninget.

Ezen a napon a nagy érdeklődésre való tekintettel meghirdettünk egy haladó napot – Ha már lúd, legyen kövér! -még egy nap Martennel tréninget. Valamint egy ismétlést, hogy azok is részt tudjanak venni, akik az első május 19-i napon nem tudtak ott lenni, viszont a haladó napra el akartak jönni.

Így a májusi és júniusi tréningeken közel 400 fő vett részt!

Íme pár gyakorlati eredmény amik a tréning után születtek:

„A tréning minden elemét hasznosnak tartottam. A vevőkezelésben próbáltam fejlődni, és ez segíteni fog. Megérte rászánnom az időmet. Martenben egy impulzív, energikus, felkészült trénert ismertem meg. Teljes mértékben átjött amit megtanított, ilyen képzésekre máskor is jönni fogok, sőt az ismerőseimnek is ajánlani fogom.”
dr. G. R.
cégtulajdonos

„Nagyon hasznos volt a tréning! Sokkal hatékonyabban tudok ezzel lezárni tárgyalásokat és megszerezni a vevőim bizalmát. Konkrét eszközöket kaptam erre, nem csak holmi ködös oktatást. Nagyon megérte eljönnöm, még új üzleti kapcsolatokat is sikerült találnom. Marten elképesztően szuper előadó, minden szava a helyén volt és gyakorlatban használandó! Jövök a többi képzésre is, és ajánlani foglak sok ismerősömnek benneteket. Örülök, hogy elhozhattam már most is több ismerősömet.”
S. G.
értékesítő, vezető

„Úgy érzem, sokkal jobban fogom tudni segíteni az értékesítőimet abban, hogy sikeresebbek legyenek. Marten kézzelfoghatóvá tette számomra mi a legnagyobb különbség köztem és az értékesítőim közt, miért tudok én olyan dolgokat megcsinálni, amit ők még nem. Őj üzleti kapcsolatokkal megyek most is haza. Teljes mértékben megérte eljönnöm. Az előadó fantasztikus, szórakoztató, kompetens egyéniség, aki teljes mértékben lekötötte a figyelmem. Jövök a folytatásra, és erre barátaimat, kollégáimat is bátorítani fogom.”
Sz. K. J.
cégtulajdonos, ügyvezető

„Olyan jók voltak a tréningen hallottak, hogy máris feldolgozom, és bevezetem a mindennapi munkámba. Rájöttem hogyan tudom konkrétan növelni a vevőim bizalmát. Ez a tréning megtérült nekem, máskor is jövök, és hozom az ismerőseimet.”
B. M.
cégtulajdonos

„Fejleszteni tudtam a kifogáskezelési módszereimen. Megérte eljönnöm. Az előadó nálam ötösre vizsgázott, és az egész tréning is, úgyhogy jövök máskor is, és szívesen ajánllak benneteket.”
S. G.
Cégvezető

Az Értékesítési Akadémiánk már több mint két és fél éve működik, és ez idő alatt több ezer Magyarországi értékesítőt képeztünk ki, akik elmondásuk szerint, alkalmazva a tanultakat, több milliárdnyi forint értékben kötöttek meg szerződéseket.

Az Értékesítési Akadémia következő tréningje szeptember 13-n Patrick Valtin klasszikus előadásával fog folytatódni Hogyan adjunk el Nehéz vevőknek.

Kattints ide és nézd meg a tréning programját!

Közben pedig nézd meg ezt a videót, és mutasd meg ismerőseidnek is, ha szeretnéd, hogy ők is hatékonyabban tudjanak eladni.

“>