Értékesítők HCA blogja

‘promóció’ címkével ellátott bejegyzések

A hétvégén a mobiltelefonomhoz szerettem volna egy olyan kábelt vásárolni, amely egyszerre funkciónál összekötő kapocsként a számítógéphez és egyben feltudom tölteni vele a lemerült telefonomat.

Tehát szombat délután az egyik bevásárlóközpontban besétáltam az egyik nagy mobilszolgáltatóhoz, és miután sorszámot kértem, majd sorra kerültem mondom mit akarok.

Az eladó megértően bólogat, hogy igen tudja, hogy van ilyen, de nekik nincs raktáron.

Megköszönöm a segítségét, átmegyek a pár üzlettel arrébb található másik nagy mobilszolgáltatóhoz.

Itt sorszámot húzok, sorra kerülök, és egy dekoratív leányzó kérésemet meghallgatva, elsiet a raktárba, a kábelért.

Alig 5 perc múlva előkerül, hogy  tudja, hogy van ilyen kábel, de hát nekik sajnos kifogyott, de menjek át az egyik műszaki áruházba, ott biztos van.

Átsétálok az épület másik végébe, az említett áruházba.

Végre itt vannak eladók!!! Odamegyek az elsőhöz, mondom mit akarok, de szavamba vág, hogy menjek hátulra a fiúkhoz, majd ők segítenek, ő a háztartási gépekért felel.

Hátramegyek, Keresem a fiúkat. Találok egyet. Mondom mit akarok. Kiderül, hogy ő csak egy disztribútor.

Mondom neki, hogy ez oké, de ettől függetlenül tud segíteni? Ja, azt persze, menjünk a kábelekhez.

Ahogy megyünk jön egy másik eladó, emberem pedig lelkesen átpasszol neki.

Neki is elmondom mit akarok, ő végre VÉGRE azt mondja: Persze, gyere itt a kábel.

Megkönnyebbülve megyek utána, majd kezembe adja a kábelt. Mondjuk az ára kicsit sokkol, de hát a szükség nagyúr.

Tanulság? Néha előfordul, hogyha vásárolni szeretnél valamit, nagyon kitartónak kell lenned ahhoz, hogy meg is tudd venni azt.

Úgy látszik, hogy nem csak értékesítőként kell képezned magad, hanem vevőként is.

Legyél Te is profi vevő és látogasd rendszeresen a www.hca-iskola.hu oldalt.

Egyre több cégvezető és értékesítő panaszkodik arról, hogy

-nem bírják tovább az árversenyt a multikkal.

-a konkurencia egyre szemtelenebb

-az ügyfelek egyre kevésbé hűségesek és egyre inkább árérzékenyek

-a cég fenntartási költségei egyre magasabbak

-az értékesítők pedig egyre csüggedtebbek.

-bármilyen „nagyszerű” érvvel is rukkolunk elő, más „jobbal” állhat elő.

A válság miatt pedig több évnyi lemaradást és árbevétel kiesést kell bepótolniuk.

Egyre inkább azt érzik, hogy életképes árbevételt elérni egyre inkább „lehetetlen küldetés”.

Így, egy elég megalapozottnak tűnő félelem alakult ki az értékesítéssel kapcsolatban a cégekben.

A félelem pedig egy visszafogó erő. Hatására az értékesítők egyre kevésbé szólítják meg az ügyfeleket, egyre kevésbé mennek új dolgokba belevágni, így pedig visszafogják a növekedést.

Ezzel hosszútávon rombolják a cégük fizető és életképességét.

Ez pedig a jelenlegi válságban kifejezetten kemény helyzetet teremt.

Gondolhatnánk, hogy az értékesítők lusták, gonoszak, felelőtlenek, de ez nem visz minket előre és nem is igaz. Sokan közülük, nagyon le vannak hengerelve a munkájuk által, és sokan úgy érzik, hogy most már elég az ügyfelekből és e-miatt kudarcot kudarcra halmoznak.

Ezek megint tovább gerjesztik a félelmet, ez pedig egy ördögi kör.

Hogyan lehet ebből kiszállni?

Nos egyik megoldás, hogy szembe kell nézni a félelmeinkkel, kudarcainkkal de ez nem igazán könnyű.

A másik megoldás, amire az előbbi megoldást építhetjük, a képzés.

Egy képzett ember képesebb szembenézni a félelmeivel, jobban kezeli a kudarcokat.

Ehhez kell a képzés.

Ha meglátogatod a www.h6.hu címet, és megnézed az ott található videót, akkor látni fogsz jó pár olyan cégvezetőt és értékesítőt, akinek egyszerűen elszállt a félelme egy képzésnek köszönhetően, aminek az említett oldalon a leírását szintén megtalálod.

Egy értékesítő aki megszabadult az értékesítéssel kapcsolatos félelmei jelentős részétől, képesebb arra, hogy bátran felhívjon ügyfeleket, és eladjon nekik.

Félelem és meghátrálás nélkül kezeli az ügyfeleket és ad el.

Ha kicsit is számít a véleményünk képezteted magad és kollégáidat.

Kedves Olvasó!

Nem tudom, hogy neked milyen élményeid vannak a tanulással (általános iskolától – középiskolán át – főiskoláig, egyetemig) kapcsolatban, de ma este kiderülnek a felsőfokú intézmények ponthatárai. Idén kb. 140.000 fő próbál bejutni valamilyen felsőfokú iskolába, többnyire olyan céllal, hogy legyen diplomája.

Társadalmunk szilárd rögeszméje, hogy: “KELL EGY DIPLOMA!”

Jelenleg a felvi.hu szerint a 10 legnépszerűbb szak a következő 2011-ben:

1.     gazdálkodási és menedzsment     3694 fő
2.     turizmus-vendéglátás     3622 fő
3.     mérnök informatikus     2836 fő
4.     gépészmérnöki     2576 fő
5.     pénzügy és számvitel     2521 fő
6.     jogász     2387 fő
7.     általános orvos     2216 fő
8.     kommunikáció és médiatudomány     1979 fő
9.     kereskedelem és marketing     1888 fő
10.     nemzetközi gazdálkodás     1847 fő

Egyre népszerűbbek a gazdálkodási szakok, de valahogy a rendszer úgy van felépítve, hogy a diplomások jelentős részének nem célja az, hogy saját vállalkozást építsen, hanem inkább alkalmazotti státuszra vágyik.

Ugyanakkor a cégek jelentős része fél attól, hogy fiatal pályakezdő, friss diplomást alkalmazzon. Nem azért mert az illető tapasztalatlan, hanem azért, mert sok cégvezető azt tapasztalja, hogy hiába a diploma, az illető egyszerűen nem ismeri  a szakma alapvető elemeit, eszközeit, vagy ha ismer is, alig képes azokat a gyakorlatban hasznosítani.

Ezért aztán a pályakezdőket neki kell felkészíteni a munkára, mindezt úgy, hogy az illető még nem termel, de neki már fizetést kell neki adni.

Nem lennék mostanában a pályakezdők helyében. Főleg, akkor amikor rájönnek arra, hogy a diploma önmagában még nem jelent garanciát a hétköznapi munkában

Neked mi a véleményed?

Január 13-14-n Patrick Valtin visszatér Magyarországra és megtart egy olyan képzést, amit eddig még nálunk soha nem mutatott be!

Az alábbi videóban Patrick elmondja, hogy miről is lesz szó ezen a képzésen.

Nézd meg az alábbi videót!

Bővebben:  www.hca-iskola.hu

Pénzügy.

Egyre misztikusabban hangzik ez a szó és az ember úgy érzi, hogy ez a ködös terület egyre inkább központi szerepet játszik az életében.

Ha megkérdezem a barátaimat a pézről azt mondják, „abból soha nem elég.”

Viszont, ha azt kérdezem, hogy mi is a pénz? Hogyan keletkezik? Akkor csak a vállukat vonogatják, és homályos válaszokat adnak.

Szerencsére jobb a helyzet a cégeknél egy kicsit, de ott más módon van gond a pénzzel.

A HCA-ban az elmúlt 7 évben több mint 1000 cégtesztet láttam (EGY CÉG VALÓDI HELYZETE) és kevés kivételtől eltekintve e tesztek, legkimagaslóbb pontja a pénzügy volt.

Lehet, hogy nem volt elég bevétele a cégnek, elmaradoztak az új ügyfeleik, hatalmas kintlévőségeik voltak, vagy óriási pénzekkel tartoztak.

A pénzügyekről azonban pontos képük volt.

Mert erre vannak a cégek rákényszerítve az állam által.

A gond igazából ott van, hogy a cégek nem nagyon tudnak mit kezdeni a kapott képpel?

Ez a helyzet, de hogyan tovább?

A figyelmedbe ajánlok egy előadást, amely a pénzügyekről és a hogyan továbbról szól: Kattints ide!

Tavaly január 16-n hallottam ezt a történetet Patrick Valtintól, de azóta én is használom az előadásaimban, ha elolvasod, Te is megérted miért.

Patrick elmesélte, hogy egy orvos barátja nem rég egy a rákkal foglalkozó konferencián vett részt, amiről egy érdekes adattal tért vissza.

A rákos betegek 12%-a felépül a betegségéből.

Az orvosok megvizsgálták, hogy mi ennek az oka, hogy 100-ból 12 ember felépül? Ennél a szűk csoportnál két dolgot találtak, mint közösnevezőt.

Természetesen voltak ezek mellett kezelések, kinél több, kinél kevesebb, de a lényeg, hogy ez a két dolog az összes túlélőnél megtalálható volt.

Mi volt ez a két dolog?

- Amikor megtudták, hogy betegek, akkor eldöntötték, hogy ők nem adják fel! Kerül, amibe kerül: MEGGYÓGYULNAK.

- Elkezdték képezni saját magukat a témában. Gyakran a terület szakértőivé váltak.

Érdekes, hogy egy elhatározás és a képzés képes biztosítani a túlélést, még az olyan dolgokkal kapcsolatban is, mint a rák.

Ha megnézzük a gazdaság rákja jelenleg a válság.

Szerencsére itt a túlélési arány jelentősen nagyobb, de itt is működik a fent leírt „recept: ”Ne add fel! Képezd magad és az embereidet!”

A hatékony, elkötelezett, és termelékeny személyzet betoborzása egyre inkább (idegtépő) kihívás a cégek fejlesztéséhez, eredményesebbé tételéhez. Az e téren elkövetett végzetes hibák a cég küszködését eredményezhetik és elakaszthatják a növekedést. A személyzetfelvétel területén szerzett csalódások, kudarcok bizony sok cégtulajdonos, illetve vezető számára sajnálatos, mindennapos tények.

Ha nem sorakozik az alkalmas jelöltek tömege az ajtója előtt állást keresve (mikor Önnek szüksége lenne rájuk) az a cégére nézve borús előjel. Terjeszkedési nehézségeket, vagy ami még rosszabb jövőbeli zsugorodást jelez. Az az ötlet pedig, hogy a személyzetfelvételt külsős „szakértőkre” bízzuk, soha nem lehet hosszú távú garanciája a sikernek ezen az érzékeny területen.

Ha fejvadászokat bízunk meg, akkor gyakorlatilag kiadjuk a saját kezünkből ezt a stratégiai funkciót, és ne csodálkozzunk azon, hogy soha nem leszünk elégedettek a beosztottainkkal.

Mint mindennek a toborzásnak is meg van a saját technológiája. Ha ezt a techet ismered, akkor jelentősen nagyobb esélyed lesz a sikerre.A kérdés az, hogy milyen is a jó technológia?

A jó tech nem csak arra tanítana meg, hogy hogyan interjúztass, hanem arra is, hogyan hirdess, hogyan vonz tényleg jó embereket, és ami a legfontosabb: Hogyan tartsd meg őket.

Kattints ide és kapj bővebb információt a techről:

Egy film készült arról, amikor Patrick V. Valtin a HCA Közép-Európában járt.

A videó összeállítás megtekinthető itt: Kattints ide!

Patrick V. Valtin

Patrick V. Valtin egy nemzetközi értékesítési és marketing konzultáns, valamint menedzsment tréner. Több, mint 75.000 embert képzett, több, mint 25 országban.

2009. januárjában és februárjában közel 800 ember vett részt képzésein Budapesten a Hubbard College szervezésében. Patrick V. Valtin a következő gondolatokat hagyta itt nekünk.

Ha túl akarod élni, és terjeszkedni akarsz, mialatt mindenki más úgy gondolja, hogy ez a legrosszabb gazdasági válság, amely az életünk végéig fog tartani, kövesd az alábbi 3 szabályt!

ELSŐ SZABÁLY:

HA ISMERED A TÖRTÉNELMET, NINCS OKOD AZ AGGODALOMRA! A jelenlegi gazdasági válság “csak” megismétlése egy múltbelinek. Emlékszel a “Fekete Hétfőre”? Ez 1987. október 19-re utal, amikor a világ tőzsdéi összeomlottak. A Fekete Hétfői összeomlás a százalékban mért legnagyobb mértékű egy napos krach volt a tőzsde történetében. A Világ tőzsdéi mégis kevesebb, mint 1,5 év alatt új erőre kaptak.

Aztán, senki sem felejtette még el az 1991-92-es világválságot, rögtön az iraki háború után: a hatalmas olaj-áremelkedéseket, az ingatlanpiaci árak meredek zuhanását és a hitel válságot (a 80-as évek hírhedt kölcsön- és megtakarítási összeomlásait). A válság 1994-ben ért véget, és a világ tőzsdéi kevesebb, mint 2 éven belül csúcsértékeket értek el.

Alig hagytuk még magunk mögött a 2001-2002-ben történt eseményeket. A támadásoknak jelentős gazdasági hatása lett az USA piacára és a Világpiacra. A New Yorki Tőzsde (NYSE), az American Tőzsde (AMEX), and NASDAQ nem nyitottak ki szeptember 11-én, és szeptember 17-ig zárva maradtak. Amikor a tőzsdék megnyitottak, a Dow Jones Industrial Average (DJIA) tőzsdei indexe 684 ponttal esett, vagyis 7,1%-kal, 8.921 pontra, ami egynapos zuhanási érték-rekordot döntött. A hét végére a DJIA 1.369,7 ponttal csökkent (14,3%), a történelem legmagasabb egy heti érték-csökkenését eredményezve.

A fellendülés gyorsabban jött mint vártuk. A világ tőzsdéi kevesebb, mint két éven belül megint példátlanul magas értéket értek el, és 6-7 hónappal ezelőtt még mindig felfelé kapaszkodtak.

Mi tehát a történet lényege?
A válságok mindig fellendüléseket hoznak, és ezek sokkal hamarabb jönnek, mint amit sokan remélni mernek.

Én személyesen át – és túléltem 6 válságot 50 év alatt. Minden egyes alkalommal erősebben és okosabban jöttem ki belőlük, és biztos vagyok benne, hogy Te is!

MÁSODIK SZABÁLY:

Hagyd a rossz híreket FIGYELMEN KÍVÜL! Ne olvass vagy hallgass rossz híreket az újságokban, rádióban vagy a TV-ben! Sajnos a rossz hírek, pletykák és rémhírek hallgatása nem hoz semmi jót a számodra. Rá fogsz jönni, hogy a tömegtájékoztatási eszközök arra specializálták magukat, hogy halálra rémítsenek!

Amikor ezt megérted, akkor csak a jó hírekre leszel vevő! Hidd el, ott vannak körülötted, és a jó hír jó hírt hoz!

Következetesen ragaszkodj legalább napi egy jó hírhez! Figyelj rá, hogy a barátaidnak, alkalmazottaidnak és kollégáidnak naponta legalább egyszer mondj valami jó hírt!

Egyszer tanácsot adtam egy ügyfelemnek, aki nem tudta, hogy milyen reklámot küldjön ki. Aggódott, hogy az ügyfelei terhesnek érzik az e-mail hírleveleket, amiket kéthetente küldött ki nekik. Azt mondtam: “Duplázd meg! Küldj ki nekik jó híreket!” Megfogadta a tanácsom, és elégedett vevői siker történeteit kezdte el heti rendszerességgel kiküldeni 20.000 főt számláló címlistájára. Soha senki nem panaszkodott többet – és ő “láss csodát” elkezdett több pénzt csinálni!

Tehát, terjessz jó híreket a környezetedben, a magánéletben és a munkahelyeden! Javasold a körülötted élő embereknek is ugyanezt! Vedd magad körül olyan emberekkel, akik jó hírek forrásai – és rövid időn belül nagy változást fogsz tapasztalni a munkádban és az életben!

Én a következő alapelvvel szeretek élni: “Napi egy jóhír a legjobb gyógyír!”

HARMADIK SZABÁLY:

ŐRÜLTEN kezdj el reklámozni! Növeld a kinyúlásodat a piac felé! Ez szó szerint azt jelenti, hogy növeld a kiküldött kommunikációid számát az ügyfélköröd felé! 1000 darab promóciós anyagot küldesz ki egy héten? Küldj ki mostantól 3000-t! Költs kevesebbet a minőségre, de többet a mennyiségre! Nehéz időkben a legtöbb ember és cég befelé fordul, és csökkenti a kinyúlását a társadalom és a piac felé. Ne tedd ezt, mert ez egy végzetes hiba!

Meg kell dupláznod vagy tripláznod a reklámtevékenységeidet! Mi történne a cégeddel, ha stoppolnád a marketing és promóciós erőfeszítéseidet? Elbukna! És mi történik, ha megsokszorozod a promóciós tevékenységedet? A vállalkozásod nőni fog!

Adok egy tippet: Nézz utána, mi volt valaha a legjobb promóciós akciótok! Melyik reklám hozta a legtöbb üzletet? Ismételjétek meg!!!

Nem számít, hogy 1 vagy 5 évvel ezelőtt volt! Nézd meg, hogy melyik reklám volt a legsikeresebb és ismételd meg, DE NAGYOBB MENNYISÉGBEN! Szedd össze a pénzt, hogy megsokszorozd a kinyúlást a piac irányába! Természetesen takarékoskodj; költs kevesebb pénzt kevésbé értékes dolgokra! A céged viszont annak arányában fog növekedni, ahogy te (még mindig) létezel az ügyfeleid szemében. A promóció legyen az utolsó dolog, amit csökkentenél! Háromszorozd vagy még ennél is jobban növeld az aktivitásodat, azzal kapcsolatban, amit valaha is eredményesen reklámoztál!

Következtetés: csináld azt, amit a legtöbben nem csinálnak! Ússz szemben az árral! Csináld azt, amit Warren Edward Buffett (a világ jelenlegi számon tartott leggazdagabb embere – H.N.) javasolt nemrégiben egy interjúban a CNN számára:

Amikor az emberek mohók akkor én aggódom. Amikor aggódnak, akkor én mohó vagyok!

Mindig szeretek tanácsot kapni emberektől, akiknek igazuk volt. Warrent a Forbes Magazin a világ leggazdagabb emberének sorolta be 2008 első felében, nettó 62 milliárd dolláros becsült vagyonnal. A nemrégiben vele készült interjúban nevetett, amikor a riporter megkérdezte tőle, hogy miért nem aggódik a jelenlegi világválság miatt. A válasza ez volt:

Többek között azért lettem gazdag, mert megtanultam ellenkezni a rossz hírekkel…