Értékesítők HCA blogja

‘marketing’ címkével ellátott bejegyzések

Ha a munkád során találkozol valakivel, aki morcos, mogorva az ugye nem a Te problémád?

Vagy mégis?

Nézd meg mit mond Pier Paderni erről a témáról.

Bővebb információ: www.hca-iskola.hu

A MEGGYŐZÉS (KIHAGYOTT) LÉPCSŐI
TRÉNING

Akik ott voltak, azoknak egy kellemes emlék, akik még nem voltak, azoknak jó ízelítő ez A MEGGYŐZÉS (kihagyott) LÉPCSŐI tréningből.

Feb. 9-10-én újra Budapesten, a HCA-ban!

Ismerd meg a részleteket!

KATTINTS IDE A TOVÁBBI INFORMÁCIÓKÉRT!

Egy cég nap mint nap ügyfeleket veszíthet a nem megfelelő ügyfél kezelés miatt.

Ügyfélkezelés

A nem megfelelő kezelésnek több fajtája is létezhet.

Leggyakrabban az ügyfelek 78%-t azért veszíti el egy átlagos cég, mert az ügyfél, egy vásárlás, vagy egy üzlet lebonyolítása útán soha többé nem hall az adott cégről többé.

Egyszerűen megszünik a –sok esetben ép, hogy kialakult – kapcsolat.

Nagyon gyakran ez a helyzet pl. az éttermekben. Rengeteg étterem elég komoly összegeket fektet be abba, hogy bevigye a vendégeket és legalább egyszer megebédeljenek, megvacsorázzanak náluk.

Aztán, azt mondják, hogy egészségükre, megköszönik a borravalót, és soha többé nem szólnak hozzájuk egy szót sem.

Pedig sok étterem fizet fejpénzt a „külsős felhajtóiknak” szálloda portásoknak, taxisoknak, ami alig térül meg nekik.

Pedig elkérhetnék a vendég e-mail címét, és pár adatát, amin keresztül tarthatnák velük a kommunikációt.

Elég sok étteremmel találkoztam az elmúlt évben és alig egy –kettő tette ezt meg.

A legtöbb cégnél hasonló a helyzet. Töredékük kéri el csak az e-mail címeket.

Persze most mondhatnád azt, hogy Te rengeteg reklám e-mailt kapsz a címedre, de gondold át, hogy hány helyen vásárolsz, és hány helyről kapsz e-mailt.

Ráadásul ezeknek az e-maileknek a zöme olyan helyről jön, akik vásároltak egy olyan címlistát amin a Te címed is rajta volt.

Ma már a különböző közösségi oldalakon pillanatok alatt létre tudsz hozni a céged számára egy oldalt. A legegyszerübb ezt megtenned a Facebook-on, és ha van pár munkatársad, aki ezt tovább tudja megosztani, akkor pillanatok alatt több ezer embert tudsz elérni az üzeneteddel.

Tehát, ha van rá módod, gyüjts e-mail címeket és készíts a közösségi oldalakon (facebook, iwiw) egy – egy oldat, amin keresztül tudod majd tartani a kapcsolatot.

Mondjuk az már más kérdés, hogy mennyire fogják ezt elolvasni.

Ez azon múlik, hogy milyen a Te kommunikációs képességed?

Mennyire tudod oda vonzani az emberek figyelmét, és felkelteni az érdeklődésüket.

A mai felgyorsult világban, hogy ezt megtedd a másodperc tört része áll a rendelkezésedre, így nem mindegy, hogy ezt miként teszed meg.

Ebben nyújtunk neked sziklaszilárd alapot február 9-10-n az Értékesítési Kommunikáció Magasiskolája tréningen.

Miről lesz szó itt?

Látogass el ide és nézd meg a programot.

Pár hete résztvettem egy üzleti reggelin, amin kb. 40 fő vett részt, különböző cégektől.

A reggelit megelőzően egy különteremben mindenki elmondta, hogy milyen típusú kapcsolatokat keres.

Döntően a kormány és a multik felé keresték a kapcsolatot a legtöbben.

Úgy tűnik, hogy ennek a két szektornak nagyon nehéz eladni. Nehéz bekerülni a beszállítóik közzé.

Ez valószínűleg sok cég esetében tényleg így van, de nem lehetetlen a dolog és mint ennek is meg van a saját maga technológiája.

A HCA Értékesítési Akadémiájának előadói között tudhatunk egy olyan trénert, aki bejáratos több kormányhoz, és multinacionális céghez is.

Ráadásul ez az előadó jövő hónapban, egész pontosan július 8-n, több év szünet után ismét a HCA-ban fog tréninget tartani.

Kattints ide és nézd meg, hogyan kerülhetsz be Te is a Kormány(ok) és a Multik beszállítói közzé.

2008 januárjában Patrick Valtin tartott a HCA szervezésében egy marketing tréninget. Az egyik résztvevő, lépésről-lépésre alkalmazta a cégében a tanultakat és a válság ellenére az elmúlt években, növekedni tudott.

Az ő cégéről azt érdemes tudni, hogy nagykereskedelemmel foglalkoznak és nagyon sok konkurenciája van.

Patrick Valtin Marketing tréning 2008

Íme a beszámoló:

“Amikor részt vettem Patrick marketing szemináriumán, vevőszerzés szempontjából egyáltalán nem voltunk könnyű helyzetben.

Az új vásárlók száma tartósan leapadt.

Úgy éreztük, hogy kiaknáztuk már a korábban működő – nem túl olcsó – hirdetési és reklámozási lehetőségeinket.

A weboldalunk akkor még csak havi néhány vásárlót hozott.

A meglévő vevőinket természetesen folyamatosan „bombáztuk”, de a vásárlásaik száma és létszámuk folyamatosan stagnált.

De a szeminárium után azonnal bevetettük a marketing fegyvereket.

Ezek közül most az új weboldalunkat emelném ki.

A tanultakra építve alakítottuk ki az oldalt, majd útjára indítottuk a világhálón.

Vil For vegyiárúk részlege

Hónapról-hónapra több és több olyan vevőt hozott, akik ténylegesen felkeresték cégünket és vásároltak.

A válság ellenére, annak kellős közepén kezdett el igazán „harapni” weboldalunk.

A tavaly novemberi szezonban pedig már 100 vásárlót hozott. Ezek a vevők jobban vásároltak, mint a korábbiak, és a kiszolgálásukra napi szinten külön erőfeszítéseket kellett tennünk.

A bevételünk pedig a válság ellenére nőtt!

Nagyon jó, hogy az oldal rendszeresen hozza az új vevőket, méghozzá minimális mértékű pénzráfordítással.

Úgy érzem, érdemes volt eljönni a szemináriumra!” 

Francsina Ferenc

Ügyvezető
Vil-For Kft.

Neked is lehet hasonló sikered.

Hogyan?

Kattints ide és megtudod!

Abban a szerencsés helyzetben vagyok, hogy rengeteg cégvezetőt és rengeteg beosztottat ismertem meg.

Ezalatt nem csak azt értem, hogy személyesen ismerem őket, hanem ismerem a cégen belüli nézőpontjaikat is, ami nagyon sokszor jelentősen eltér.

Egyrészről létezik egy tulajdonosi és létezik egy alkalmazotti nézőpont.

A megfigyelésem az, hogy egy tulajdonos nézőpontja főleg a jövőre és főleg a jelenben elvégzett cselekedetetek következményeire irányul. Jellemző rá a hosszú távú gondolkodás.

Egy alkalmazotti nézőpont (általában) főleg rövid távú és inkább a jelenre irányul.

A vezetői réteg nézőpontja e két nézőpont között található meg.

Sajnos elég sok cégben látható az, hogy a tulajdonosok, ügyvezetők és alkalmazottak nehezen értik meg, nehezen veszik fel egymás nézőpontját.

A tulajdonos kijelöli a célt, hogy ebbe az irányba kell mennie a cégnek. Az ügyvezetők megnézik, kijelölik a cég különböző részeinek azt, hogy milyen célokat kell elérniük csapatként és egyénileg, a beosztottak, pedig elvégzik a számukra kijelölt munkát.

Ez volna az ideális, de ritkán valósul meg a cél elérése ilyen simán. Sőt…

Nézd csak meg egy ország szempontjából.

Az ország vezetése kitűz egy elérendő célt, de ha nem képes figyelembe venni a lakosság nézőpontját, akkor gondok lesznek.

Vagy itt van pl a sztrájkok példája.

Az utca emberének a nézőpontja az, hogy szeretne eljutni dolgozni, míg a sztrájkolók az érdekeiket szeretnék érvényesíteni. Ha nem képesek arra, hogy megfelelő módon kommunikálják a céljaikat, akkor menthetetlenül súrlódások lesznek a két csoport között.

Egy cég sikere azon is múlik, hogy mennyire képesek megérteni és felvenni a cég különböző rétegei egymás nézőpontját.

Ez pedig az életbeli tapasztalatok alapján nem egy egyszerű dolog. Az ember hajlamos arra, hogy rögzüljön egy nézőpontban.

Emiatt pedig súlyos milliókat veszít időszakról időszakra.

A jó hír az, hogy ha képződsz az a képességed, hogy könnyedebben válts nézőpontot jelentősen javulni fog. Képes leszel jobban megérteni az embereket és sokkal kisebb erőfeszítéssel tudod elérni a céljaidat.

Ha elfogadsz egy jó tanácsot: Képződj.

Általános dolog a tanulóinknál, hogy sokkal könnyedebbén képesek a tanfolyamok és tréningek után nézőpontot váltani. Ezzel pedig jelentősen nő az eredményességük.

Tehát: KÉPZŐDJ!

Tavaly január 16-n hallottam ezt a történetet Patrick Valtintól, de azóta én is használom az előadásaimban, ha elolvasod, Te is megérted miért.

Patrick elmesélte, hogy egy orvos barátja nem rég egy a rákkal foglalkozó konferencián vett részt, amiről egy érdekes adattal tért vissza.

A rákos betegek 12%-a felépül a betegségéből.

Az orvosok megvizsgálták, hogy mi ennek az oka, hogy 100-ból 12 ember felépül? Ennél a szűk csoportnál két dolgot találtak, mint közösnevezőt.

Természetesen voltak ezek mellett kezelések, kinél több, kinél kevesebb, de a lényeg, hogy ez a két dolog az összes túlélőnél megtalálható volt.

Mi volt ez a két dolog?

- Amikor megtudták, hogy betegek, akkor eldöntötték, hogy ők nem adják fel! Kerül, amibe kerül: MEGGYÓGYULNAK.

- Elkezdték képezni saját magukat a témában. Gyakran a terület szakértőivé váltak.

Érdekes, hogy egy elhatározás és a képzés képes biztosítani a túlélést, még az olyan dolgokkal kapcsolatban is, mint a rák.

Ha megnézzük a gazdaság rákja jelenleg a válság.

Szerencsére itt a túlélési arány jelentősen nagyobb, de itt is működik a fent leírt „recept: ”Ne add fel! Képezd magad és az embereidet!”

Próbálj bemenni egy kulcsra zárt ajtón.

Rángathatod a kilincset, és ha elég erős és agresszív vagy betörheted az ajtót.

Talán ha dörömbölsz, jön valaki és beenged.

A megoldás azonban az, hogy fogod a kulcsot, kinyitod a zárt ajtót és belépsz.

Az értékesítésben rengetegszer találkozol zárt ajtókkal, és ha nem használod a kulcsot problémád lesz, mert itt az ajtók elég ellenállók.

Főleg ha pl. hideghívással akarsz bejutni egy céghez, vagy annak vezetőjéhez, döntéshozójához. Szinte kivétel nélkül megállít a titkárnője. Ha nem ismered hogy mi a titkárnőn való keresztül jutás kulcsa, hamar ott fogod hagyni a hideghívásos értékesítést.

A kép forrása: www.sxc.hu

Vizsgáljunk meg egy másik nézőpontot.

Az értékesítés csapatod hoz-e annyi bevételt, amivel tényleg elégedett vagy?

Talán…

Optimális esetben az lenne a legjobb, ha folyamatosan, rendszeresen jön a bevétel, megalapozott ügyfelektől.

Úgy, mint egy folyónál, amit több forrás is táplál.

Azonban néha torlaszok keletkezhetnek, a torlasz mögött, pedig tó alakul ki, a folyó vízszintje pedig leapad.

Így van egy sok cég esetében is.

Pár helyen még ma is a kivágott fákat folyón úsztatják le és előfordul, hogy a leúszó fákból a folyó keskenyebb részeinél torlaszok alakulnak ki.

A faúsztatók tudják, hogy a torlaszokban van valahol egy „kulcsrönk”, amit ha megmozgatnak, kiemelnek, elindítanak, az egész torlasz összedől.

Ha tudod, hogy egy ügyfél, cég esetében mi ez a „kulcsrönk”, kulcstényező, akkor a bevételed jelentősen meg fog növekedni.

Általában mindenkinél más, és neked tudnod kell, hogy mi az, mert ha nem…

A gond ott van, hogy ezt kevés helytől eltekintve nem tanítják meg. Beszélnek a járulékos dolgokról, amik ismerete persze nagyon fontos, de ha a kulcsadatokat nem tanítják meg, akkor esélye sem lesz az értékesítőnek, hálózatépítőnek, hogy használja a kifogás-kezelési technikát.

Emiatt, elég nagy a fluktuáció az értékesítési területen.

Emiatt van az, hogy a hálózatépítőknek csak kis százaléka építi ténylegesen a hálózatát.

Ha érdekes lehet ezen dolgok kezelése kattints ide!

Ahogy átnéztem az ide eredmény beszámolókat kezembe akadt egy ingatlaniroda tulajdonosának ajánlása a HCA-s értékesítési tréningekről.

Mielőtt feltenném az ajánlását pár gondolat az ingatlanirodákról. Nem arról akarok írni, hogy hogyan kell hatékonyan lakást eladni (főleg azért, mert még soha nem adtam el lakást, és ennek a területnek remek specialistái vannak Magyarországon), hanem arról, hogy mit látok tapasztalok ezen a területen.

Úgy látom, hogy jelenleg 3-4 nagyobb irodahálózat van jelen nálunk és 2-3 közepes, valamint elég sok önálló iroda.

A nagyobbak az egész országban képviselik magukat, míg van olyan irodahálózat, amely szinte csak a belvárosban van jelen, de ők mégis képesek ezen a belvárosi területen belül jelentős tényezővé válni.

Sajnos jelentős elvándorlás történt az ingatlan értékesítők közül, más területekre. Viszonylag sok iroda zárt be, a megmaradt irodáknál, pedig költségoptimalizálás miatt, kisebb irodákba mentek, és csökkentették a személyzetet.

Viszont vannak olyanok is akik szinten tudtak maradni. Íme az egyik ajánlása:

” Szeretném nektek ajánlani ezt a szemináriumot. Több okból is:

1, Elég sok képzésen voltam már az eddigi pályafutásom során, de Patrick volt az első olyan előadó, akinek az előadásán nem az órám nézegettem 5-10 percenként, hogy mikor lesz már vége. Nagyon jó volt meghallgatni és kipróbálni az ott elhangzott, bemutatott értékesítési eszközöket.

2, Az ingatlan piacot nagyon érinti a válság. Meggyőződésem, hogy az a tény, hogy munkatársaimmal résztvettünk a tréningen nagymértékben hozzájárult ahhoz, hogy a mellettünk sorban bezáró ingatlanirodák mellett mi talpon tudtunk maradni.”

H.L.

Ingatlaniroda tulajdonos

Ma beszélgettem egy értékesítővel, aki nagyon fontosnak tartja a saját képzését.

Nagyon érdekelte, hogy mit fog neki adni a képzés, ha eljön?

Azt mondta, hogy rengeteg promót kap nap mint nap, de a tréningről készült videó nagyon megfogta (Kattints ide a videóhoz) , mert itt cégvezetők szólaltak meg, elég sokan.

Ekkor jutott eszembe, hogy feltegyek a blogra egy gyakorlati sikert, amely konkrét eredményt mutat be. (Ha szeretnél beszélni a siker írójával, akkor jelezd nekem és megadom az eléérhetőségeit.)

Íme egy gyakorlati eredmény:

„Pár éve telefonos értékesítéssel foglalkozom. Mostanában néha rajtakaptam magam, hogy csak a napi telefonhívások számára hajtok, és nem a megkötött szerződésekre. Tényleg kezdett gépies és unalmas lenni.

A szeminárium után a hétvégéből pár órát arra szántam, hogy a munkámba ötvözzem a tanultakat.

A képzés előtti héten összesen két szerződést kötöttem. A szeminárium utáni első munkanap délelőttjén ötöt!

Ezen a héten alig 10.000 Ft befektetésével 462.000 Ft-ot kerestem az ott tanultakkal.

És mégis, előtte alig tudtam rávenni magam, hogy elmenjek. Azóta minden értékesítéssel foglalkozó ismerősömet beizzítottam erre a szemináriumra.

Elég sok pénzbe kerül…. ha valaki nem megy el!!!

Köszönöm szépen hogy ott lehettem.”

Tisztelettel: Kovács Kálmán