Értékesítők HCA blogja

Az öt legjobb magyarázat, amit akkor adhatsz, ha a főnököd rajtakap, amint az íróasztalon szundikáltál:

1.) Igen, mondták is a véradáson, hogy ez ma előfordulhat.
2.) Ez volt a 15 perces erőgyűjtés, amit a jobb munkaidőkihasználásról szóló előadáson tanultam.
3.) Észrevette már, hogy milyen furcsa hangokat ad ez a billentyűzet, ha az ember egészen közel rakja a fülét hozzá?
4.) Beszorult a tollam ide a monitorom alá, nem tudna egyet kölcsönadni?
5.) ( miközben lassan felemeled a fejed, ezt suttogod:) …mindörökké, ámen.

Ennél egyszerűbb, ha el nem alszol el munka közben, de ha már egyszer egy szorult helyzetből kell kimagyaráznod magad: www.hca-iskola.hu

Az elmúlt egy héten a szokottnál jobban figyeltem a híreket. No, nem valami mazochista módon, csak kicsit jobban, hogy mik a szalagcímek.

Láttam, hogy különböző adófajtákat akarnak bevezetni. Az euró/forint árfolyam javult, majd romlott a hétvégi Görög választások miatt. Jogosítványt kapott a Google robotautója. Orbán Viktor pedig keményebb vitába szállt a parlamentben egy képviselővel. A Franciák elnököt cseréltek. A forint pedig romlott.

Ez csak visszaidézve, hogy miket is láttam, de azért zömében a hírek borúlátóak voltak, és sok esetben lehangolóak. Ja! Hétvégén esni is fog…

Aztán ezen a héten több ügyfelemet is meglátogattam. Tegnap pl. 3 ügyfélnél jártam délelőtt, és egy jött hozzám délután. Érdekes volt látni a kontrasztot.

A délelőtti 3 ügyfél (mind a 3 cég teljesen más, egymástól eltérő piacon dolgozik) egyik legfőbb gondja az volt, hogy embereket kell felvennie. Igen, embereket keres, de az a baj, hogy kevés a jó ember. Az elmúlt pár hónapban megnőtt a termékük/szolgáltatásuk iránt az igény és bővíteni kell létszámot, hogy tartani tudják a tempót.

Ma délelőtt felhívtam egy ügyfelet, hogy „ezer éve” nem beszéltünk, beugorhatok-e hozzád a napokban?

Inkább a jövő hónapban, mert most beindultak a dolgok. Reggel bejövök és éjszaka haza, annyi a dolog. Csak aludni járok haza. – jött a válasz.

Úgy látszik ügyfeleink nem olvassák a híreket és nem lehangoltak, inkább pénzt keresnek.

Végül is az egy hét kirándulás a hírek birodalmában, meggyőzött, hogy inkább foglalkozzunk veled, az mindenkinek jó. A rossz hírek meg úgy is megtalálják az embert. Inkább nézzünk együtt közösen a jövőbe.

A jövőhöz való egyik fontos eszköz, hogy tudj a cégedről elég valós információt.

Tudd, hogy hol van a szűk keresztmetszet. Ebben segít neked a HCA CÉGTESZTJE, amelyet grátisz kiértékelünk számodra, ha kitöltöd azt.

Látogass el a www.cegteszt.hu oldalra és töltsd ki az ott található tesztet.

A hibákat már könnyű kijavítani, ha tudjuk, hogy hol találjuk őket.

A napokban hallottam egy mondást, ami előbb megnevettetett, aztán elgondolkodtatott.

„A főnök viccén addig röhögtünk, amíg rá nem jöttünk, hogy az bizony a mai feladat. „

Erről sok vezetőnek, köztük nekem is kemény első kézből szerzett tapasztalata van.
Sőt, ez a vezetői kudarcok egyik legfőbb oka, oly annyira, hogy számos vezető feladta a reményt, hogy feladatokat, utasításokat adjon ki.

Mivel részben kudarcot vall abban, hogy ezeket megtegye a következő magyarázatokat adhatja:

1. Áh, inkább én csinálom meg. Ezt a feladatot is. Nincs olyan kollégám, akire rábízhatnám.
2. A kollégáim nem tudják olyan jól megcsinálni mint én. Csak én értek hozzá.
3. Tovább tartana elmondani és elmagyarázni a feladatot, mint megcsinálni. Ezért inkább én végzem el.
4. Nincs itt senki akire most rábízhatnám.
5. Ha azt akarom, hogy el legyen végezve, nekem kell megcsinálni.

A legfőbb kudarcot abban szenvedi, hogy

1, Nem tudja megszerezni a beosztottak figyelmét
2, Nem tudja átjuttatni a gondolatát nekik
3, Nem tudja meg ismétli elégszer a kiadott feladatot.

Ha belegondolsz, ezek mind kommunikációs problémák, és ezzel is fogunk foglalkozni Pier Padernivel a Meggyőzés (KIHAGYOTT) Lépcsői tréningjén.

Egy a fent említett gondok egy vezetőt, aki már belefáradt abba, hogy újra és újra elmondja a feladatokat, utasításokat teljesen összetörhet, attól, hogy az emberek nem végzik el azokat.

Hányan hagyták abba e-miatt vezetői karrierjüket, akár egy cégben, akár egy MLM-ben?

Többen, mint amennyire elsőre gondolnánk.

A megoldás az, hogy kitartóbb és megértőbb leszel a környezeteddel szemben.

Tegyél egy próbát.

Egy vállalat a felsővezetőit egy drága szemináriumra küldte. Meg kell tanulniuk szokatlan helyzetekre is megoldásokat kidolgozni, gyorsan
és céltudatosan dönteni.

- Na, ez megint egy tipikus mérnök. Nekünk a rúd magasságát kell tudnunk, erre ő megmondja nekünk a hosszát. Ezért nem engedjük őket soha előbbre jutni!

A mi tréningjeinken nincs ilyen, mert a Hubbard College tréningjein mindig összeáll egy jó csapat!

Ha már jártál nálunk, akkor ezt nagyon jól tudod.

Jack nyugdíjas éveire Floridába költözik, hogy ott élje meg az nyugodt öregkort. Azonban a környéken van egy iskola is. De június van, nincs ott egy lélek sem. Jack minden percet élvez a nyugdíjas évek kezdetén.

Azonban szeptemberben kezdődik a suli, és az első nap, tanítás után 5 rosszcsont nebuló hazafelé menet hatalmas robaj közepedte rugdossa fel a fémkukákat az utcában.

És ezt minden nap eljátsszák. Jack tűri két napig, azonban a harmadik nap széles mosollyal oda áll a srácok elé:
“Szevassztok! Jó arcok vagytok… Én is ilyen eleven voltam fiatal koromban. Kaptok minden nap egy dollárt ha suli után az összes kukát szétrúgjátok – de nem hagyhattok ki egyet sem!”
A fiúk hamar rábólintanak a dologra. Másnap is jönnek. Hiba nélkül végrehajtják a feladatot. Kapnak is egy dollárt.
Harmadnap Jack kicsit szomorúan áll eléjük: “Srácok, tudjátok ez a gazdasági helyzet eléggé rányomja a bélyegét az életemre… Mostantól csak 50 centet tudok adni.”
A fiúk húzzák a szájukat, de a következő nap is jönnek és nagy élvezettel rugdossák a kukákat.

Néhány nappal később fizetéskor a friss nyugdíjas ismét kiáll eléjük szemlesütve: “Srácok nem kaptam még meg a nyugdíjat. Csak 25 centet tudok adni a műsorért.”
-”Tetves 25 cent?”-fakad ki a bandavezér. “Csak nem gondolod öreg, hogy arra fogjuk pazarolni a drága időnket, hogy negyed dollárért minden áldott nap erre jövünk kukát rugdosni??? Felejtsd el. Kiszálltunk!!!”
És Jack azóta is nyugodtan él…

Ez egy elég érdekes értékesítési fogás, de működik. Bár az elején okoz még némi problémát, hosszú távon biztos megoldást jelent, és nincs rendőrség, kiabálás, szitkozódás, stb.

Te milyen eszközt használtál volna a srácok meggyőzésére?

Ez egy vicces írás, de kíváncsi vagyok, hogy van-e valóságalapja.

“Hagyományos (konzervatív) gazdaság:
Van két tehened. Az egyiket eladod, és az árából veszel egy bikát. Az állatállományod gyarapodik, a jövedelméből nyugdíjba mész.

Indiai gazdaság:
Van két tehened. Szentként tiszteled őket.

Pakisztáni gazdaság:
Egyetlen tehened sincs. Bejelented, hogy igényt tartasz az indiai tehenekre. Felszólítod a világot, hogy nyújtson segítséget: az USA adjon pénzt, Kína katonailag segítsen, Nagy-Britannia adjon harci gépeket, Olaszország ipari berendezéseket, Németország technológiát, Franciaország tengeralattjárókat, Svájc nyújtson kedvezményes hiteleket, Oroszország szállítson gyógyszert, Japán pedig gyártósorokat – mindezt ingyen. A kapott támogatásokból megveszed az indiai teheneket, majd deklarálod, hogy a világ kizsákmányol téged.

Amerikai gazdaság:
Van két tehened. Az egyiket eladod, a másikat pedig arra kényszeríted, hogy 4 tehén helyett tejeljen. Megdöbbensz, amikor a tehén váratlanul elpusztul. Az esetet ráfogod egy olyan országra, amelyiknek van tehene, és azokat természetes körülmények között tartja. Bejelented, hogy az ország veszélyt jelent az emberiségre. A világ megvédése érdekében megtámadod az illető országot és elkobzod a teheneit.

Francia gazdaság:
Van két tehened. Sztrájkolsz, mert három tehenet akarsz.

Német gazdaság:
Van két tehened. Továbbfejleszted őket, így 100 évig élnek, havonta csak egyszer esznek és megfejik önmagukat.

Angol gazdaság:
Van két tehened. Mindkettő kerge.

Olasz gazdaság:
Van két tehened, csak nem tudod, hogy hol vannak. Elmész sziesztázni.

Svájci gazdaság:
Van 5.000 tehened, de egyik sem a tied. Másokkal fizettetsz a megőrzésükért.

Japán gazdaság:
Van két tehened. Átalakítod őket, így az eredeti méret 1/10-ére csökkennek és hússzor több tejet adnak, mint a normál méretű tehenek. Ezután cuki kis rajzfilmfigurákat készítesz róluk, és Cowkimon néven az egész világon árusítod őket.

Orosz gazdaság:
Van két tehened. Megszámolod őket, és azt tapasztalod, hogy öten vannak. Újra megszámolod, ekkor 72 tehén az eredmény. Megint megszámolod, most 17 tehenet találsz. Feladod és kinyitsz egy újabb üveg vodkát.

Nigériai gazdaság:
Van két tehened. Az egyiket megeszed, majd bejelented, hogy ellopták. A rendőrség megkezdi a nyomozást, és 100 km sugarú körön belül mindenkit
letartóztat. Addig kínozza őket, amíg valaki be nem ismeri, hogy ő lopta el a tehenet. A rendőrség büntetésül minden letartóztatott személytől elkoboz 1-1 tehenet. Így most te visszakaptad a tehenedet, a rendőrségnek pedig van egy új tehénfarmja.

Magyar gazdaság:
Van az államnak két tehene. A felelős vezető a tejet hazaviszi, majd bebizonyítja, hogy a teheneket privatizálni kell, hiszen az üzletág ráfizetéses. Elhatározzák a tehenek jelképes összegért történő eladását, majd meghirdetik a helyi újságban, amely egypéldányos és csak a vezetőnek jár. A vezető megpályázza a marhatendert, és csodák csodája meg is nyeri. Rögtön tart egy sajtótájékoztatót, hogy a részéről mekkora áldozat a vállára venni ezt a két gyengén működő tehenet. Ezután politikai pályára lép, és ilyen módon az eredeti két marhával maga köré gyűjt még egy csomó marhát.”

Pár hónapja, ellátogatott hozzánk egy cégvezető.

Elég nehéz helyzetben volt. Tulajdonkép elég, ha annyit mondok, hogy egy építési vállalkozóról van szó, akit majdnem letarolt a körbetartozások által felgyülemlett kintlévőség állomány, míg a másik oldalról a ki nem fizetett számlák fojtogatták.

Egy bemutató előadásomra jött el, ahol ezt a témát is érintettem. Majd mikor megkérdezte, hogy mit kezdhetne ezzel a helyzettel, akkor elmondtam, hogy én hogyan csinálnám. Nem ügyvédekkel, vagy valamilyen behajtócégen keresztül próbálnék a pénzemhez jutni, hanem jobban kommunikációba kerülnék azokkal akik tartoznak nekem.

Megfogadta a tanácsunkat, és megfogalmazott egy levelet, amiben jó kommunikációval megkérte a tartozó cégeket, hogy ugyan fizessenek már.

Ahogy ezt már máshol korábban is leírtam, ő maga is meglepődött, hogy az adósok jelentős része fizetett. Ki ennyit, ki annyit, de a lényeg az, hogy a pénz, amire már hónapok óta várt, megindult befelé.

De itt még nincs vége. Volt olyan cég, ami sűrű elnézéskérések közepette felhívta, majd újabb munkákat adott neki, és azóta is ellátja őket munkával és fizet.

Ma ebédnél mutatta az újabb levelét, és elmondta, hogy hogyan fejlesztette a módszert, amivel begyűjti a kintlévőségeket.

Azt mondta, hogy amióta hozzánk jár tanulni (mert rendszeresen tanul), azóta stabilabb és jobban mennek a dolgai. Vett fel embereket, egyre több a munkájuk, és van jövő.

Az itt megismert módszereknek hála nem veszít ügyfeleket, sőt, megköszönik, hogy emlékezteti őket arra, hogy még nem fizettek és van, aki pusztán csak a kitartó kommunikáció hatására, sűrű elnézések közepette, utalta át valamelyik nap a több mint 1 éve lejárt számláját.

Azóta nem költ ezen a téren ügyvédre. Azt mondta, az nem volt, hatásos, és csak ügyfeleket veszített, mindenkinek rossz érzése volt és a pénzből, amit nagy nehezen behoztak, még fizetni kellett a behajtást végző személynek, cégnek.

Manapság mindenki jól jár. Az ügyfél fizet és megmarad, sőt még munkákat is kínál, a jó viszony pedig megmarad.

Kovács Sándor
www.hca-iskola.hu

Pár napja egy rendezvényen végeztünk egy felmérést. A rendezvény közönsége főleg értékesítőkből és cégvezetőkből állt.

Nagyon kíváncsiak voltunk, hogy egy bizonyos témában hogyan látják ezek az emberek a jelenlegi helyzetüket.

Az egyik kérdés a következőkép hangzott: Mi az ami értékesítőként a munkádban leginkább hátráltat téged?

Első ránézésre kicsit furcsa lett a végeredmény, de nem meglepő, és majdnem elégedetten hátradőlhettem, hogy – ez is meg van, amikor is rádöbbentem, hogy ezzel az eredménnyel – ebben a formában – igazából nem tudok mit kezdeni.

Ne értsd félre. Nagyon is tetszetős végeredmény jött ki, de ebben a formában, gyakorlatilag használhatatlan.

Illetve, ha ezen eredmény alapján indulnék neki, nagyon melléfognék.

Lehet, hogy már kíváncsi vagy a végeredményre, de én most többet ajánlok fel, ha megteszel egy apróságot.

Válaszold meg Te is a kérdést. Cserébe, amellett, hogy elmondom neked az eredményt, segítséget is nyújtok neked a megnevezett probléma sikeres kezeléséhez.

Tehát a kérdés: Mi az ami értékesítőként a munkádban leginkább hátráltat téged?

Eredmények pár nap múlva.

Sok háztartásban látni halványító kapcsolókat. Ez egy olyan kapcsoló, amely segítségével fokozatosan tudjuk csökkenteni a lámpánk fényerejét.

Érdekes, hogyha mindig csak fokozatosan, egy kicsit, veszünk vissza a fény erejéből, akkor a szemünk nagyon gyorsan hozzászokik, alkalmazkodik az egyre kevesebb fényhez. Így a végén, már alig pislákol a lámpa fénye, mi pedig ott ülünk és nem igazán zavar minket a félhomály.

Viszont, ha a teljes fényerőről csökkentjük hirtelen, minden átmenet nélkül a lámpánk erejét, akkor nagyon zavaró a fény hiánya.

Sokszor az élet nehézségei is ilyen halványító kapcsoló formájában érik el az embert. Ha hirtelen nyakunkba szakad a baj, akkor rögtön neki állunk kezelni azt, de amikor csak cseppenként adagolva kapjuk a nehézségeket, akkor egész jó hozzászokunk a megnövekedett terhek cipeléséhez.

Egyre nagyobb terhet cipelve megyünk előre. Egyre nehezebben haladunk, egyre több erőfeszítés kell a kielégítő eredmények eléréséhez, a végeredmény pedig kudarcok sorozata, amik hozzáadódhatnak a terhünkhöz, amelyeket magunkkal cipelünk végig az életen.

Persze ez az egész élet területén így van. Ott van pl a munkánk.

Emberünk lelkesen dolgozik, aztán elkezdenek felhalmozódni körülötte a feladatok, egyre több a befejezetlen feladat, egyre több a munka.

Bárhová néz ott van körülötte a munka, ő pedig egy idő után ott tart, hogy bele sem tud kezdeni az új feladatokba.

Egy nap pedig úgy ébred, hogy tulajdonképpen rá sem bír nézni a munkájára.

Számos helyen láttuk már ezt.

Szerencsére a kapcsoló két irányba mozog, de az első lépés az, hogy észre vesszük, már nincs olyan világos, mint amilyen pár éve volt.

Látogass el a www.hca-iskola.hu címre és fordíts kicsit visszafelé a kapcsolón!

Egy cégben könnyen elfordulhat a következő:

Feladó: Vezérigazgató
Címzettek: Területi Igazgatók

Kedves Kollégák!
Pénteken 17 órakor a Haley üstökös olyan közel halad el a Földhöz, hogy szabad szemmel is láthatóvá válik. Ez a rendkívüli látványosság csak 76 évente fordul elő, ezért kérem az Igazgatókat, az alkalmazottakat vezényeljék ki a parkba, ahol én egy kis előadást tartok a jelenséggel kapcsolatban. Esős időben sajnos nem látható, ekkor az alkalmazottak a vállalati büfében gyülekezzenek, ahol egy kis filmet vetítünk nekik az üstökösről.

===========================================

Feladó: Területi Igazgató
Címzett: Főosztályvezetők

Kedves Kollégák!
A Vezérigazgató utasítására pénteken 17 órakor a Haley üstökös fog a park felett feltűnni az égen. Ha esne az eső, gyűjtsék össze a dolgozókat a büfében, ahol lefilmezik ezt a csodálatos jelenséget, amely csak 76 évente fordul elő.

===========================================

Feladó: Főosztályvezető
Címzett: Osztályvezetők

A Vezérigazgató utasítására pénteken 17 órakor a csodálatos Haley üstökös megjelenik a büfében. Ha a parkban esne az eső, a Vezérigazgató új utasítást ad, ami csak 76 évente fordul elő.

===========================================

Feladó: Osztályvezető
Címzett: Csoportvezetők

Pénteken 17 órakor a Vezérigazgató fog feltűnni a büfében a Haley üstökössel, ami csak 76 évente fordul elő. Ha esne az eső, a Vezérigazgató a parkba rendeli az üstököst.

===========================================

Feladó: Csoportvezető
Címzett: Dolgozók

Ha pénteken 17 órakor esne az eső, a csodálatos, 76 éves Bill Halley és az üstökös végigfuvarozza a Vezérigazgatót a parkon át a büfébe.

Ezt elkerülendő: www.hca-iskola.hu